Després d'anys netejant per a empreses de gestió de propietats a Barcelona com Open Air Homes, EasyFlatBCN, Kiwi House i KROLDO, hem vist els mateixos errors centenars de vegades. Són errors que semblen petits però que provoquen ressenyes negatives, baixen la puntuació de neteja, i costen diners en forma de reserves perdudes.
Error 1: No inspeccionar la roba de llit abans de fer el llit
L'error: El netejador treu els llençols, posa llençols nets, i fa el llit perfectament. Però no va revisar el protector de matalàs. L'hoste aixeca el llençol i troba una taca.
La solució: Cada peça de roba de llit s'inspecciona abans de posar-la al llit. Portem jocs de llençols de recanvi per poder canviar articles al moment.
Error 2: Netejar el bany sense revisar el desguàs de la dutxa
L'error: El bany fa bona olor i sembla net. Però el desguàs de la dutxa té un tap de cabells dels últims 3 hostes.
La solució: Treu la tapa del desguàs a cada neteja. Treu els cabells acumulats. Portem eines per a això perquè molts apartaments de Barcelona tenen tapes que necessiten eines específiques per treure-les.
Error 3: Ignorar l'interior del forn i el microones
L'error: Els taulells de la cuina brillen. Però l'hoste obre el forn i troba esquitxades de greix de l'hoste anterior.
La solució: Obre cada electrodomèstic a cada turnover. Interior del forn, vidre de la porta del forn (ambdós costats), interior del microones i plat giratori, safata d'engrunes de la torradora.
Error 4: No documentar l'estat de la propietat en arribar
L'error: El netejador arriba, neteja, i marxa. Sense fotos. Llavors el següent hoste informa d'una làmpada trencada o una catifa tacada. La finestra de reclamació a Airbnb es tanca. Es perden diners.
La solució: Fotos amb marca de temps en arribar, cada vegada. Abans de tocar res.
Error 5: Fer servir ambientadors forts per emmascarar olors
L'error: L'apartament fa una mica d'olor de tancat. El netejador polvoritza ambientador fort. Per a molts hostes, això senyala "estan tapant alguna cosa".
La solució: Ventila. Obre totes les finestres durant la neteja. El clima de Barcelona ho permet la major part de l'any.
Error 6: Oblidar les superfícies de contacte freqüent
L'error: Les superfícies estan netes. Els terres estan fregats. Però els interruptors de la llum tenen empremtes, els poms de les portes estan enganxosos, i el comandament del televisor té brutícia als botons.
La solució: Neteja cada superfície d'alt contacte: interruptors de llum, poms de portes, tiradors d'armaris, comandaments a distància, tiradors d'electrodomèstics, botó de la cisterna, manetes de finestres.
Error 7: No tenir un sistema de comunicació amb la gestora
L'error: El netejador troba un problema però no el comunica perquè no sap a qui dir-ho, o planeja mencionar-ho més tard i s'oblida.
La solució: Integra un protocol de comunicació en el procés de neteja. A Casa Fresca, informar d'incidències no és opcional. És part de la neteja. Fotografiem i enviem al gestor immediatament.
Si gestioneu propietats a Barcelona i esteu cansats d'errors de neteja que afecten les vostres ressenyes, aquí podeu veure com treballem.
