Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

• Empresa: Casa Fresca BCN
• NIF/CIF: B24894891
• Domicili: Carrer de Casanova 37, 08011 Barcelona, Espanya
• Email de contacte: casafrescabcn@gmail.com
• Telèfon / WhatsApp: +34 613 888 538

2. Quines Dades Recopilem

Recopilem dades personals que ens proporcioneu voluntàriament a través de:

Formularis de contacte i pressupost: nom, telèfon, email, barri, tipus de servei sol·licitat, i qualsevol informació addicional que inclogueu al camp de missatge.

WhatsApp: nom, número de telèfon i contingut dels missatges que ens envieu.

Cookies analítiques (amb el vostre consentiment): dades de navegació anònimes a través de Google Analytics, com pàgines visitades, temps de permanència, dispositiu utilitzat i ubicació aproximada. Aquestes dades no permeten identificar-vos personalment. Per a més informació, consulteu la nostra Política de Cookies.

Portal de clients: si accediu al nostre portal de clients, emmagatzemem el vostre email, nom, empresa associada i les propietats vinculades al vostre compte.

3. Per a Què Utilitzem les Vostres Dades

Utilitzem les vostres dades personals exclusivament per a:

Respondre a la vostra sol·licitud: quan ens demaneu un pressupost o ens contacteu amb una consulta, utilitzem les vostres dades per respondre-us i gestionar el servei sol·licitat.

Prestació del servei contractat: si contracteu els nostres serveis, utilitzem les vostres dades per coordinar la neteja, comunicar-nos amb vosaltres sobre dates i horaris, i gestionar la facturació.

Accés al portal de clients: proporcionar-vos accés al portal on podeu veure fotos i l'historial de neteges de les vostres propietats.

Millora del lloc web: amb el vostre consentiment, utilitzem cookies analítiques per entendre com els visitants utilitzen el nostre lloc web i poder millorar l'experiència de navegació.

No utilitzem les vostres dades per enviar publicitat no sol·licitada. No venem, lloguem ni compartim les vostres dades personals amb tercers amb fins comercials.

4. Base Legal del Tractament

El tractament de les vostres dades es basa en:

El vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD): en emplenar un formulari de contacte o pressupost, ens doneu el vostre consentiment per tractar les dades que ens proporcioneu amb la finalitat de respondre a la vostra sol·licitud. En acceptar les cookies analítiques, ens doneu el vostre consentiment per recopilar dades de navegació anònimes.

Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD): si contracteu els nostres serveis, el tractament de les vostres dades és necessari per a la prestació del servei acordat.

Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): podem tractar les vostres dades per al manteniment i millora de la nostra relació comercial, sempre que aquest interès no prevalgui sobre els vostres drets i llibertats.

Obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per al compliment d'obligacions fiscals i mercantils.

5. Durant Quant de Temps Conservem les Vostres Dades

Dades de contacte i pressupostos: conservem les vostres dades mentre existeixi una relació comercial activa o una sol·licitud pendent. Si no es contracta cap servei, eliminem les vostres dades en un termini màxim de 12 mesos des de l'últim contacte.

Dades de clients: conservem les vostres dades durant la vigència de la relació contractual i durant els terminis legals de conservació aplicables (generalment 5 anys per a obligacions fiscals).

Dades de cookies analítiques: les dades recopilades per Google Analytics es conserven durant 14 mesos, segons la configuració estàndard de Google Analytics.

Dades del portal de clients: mentre el vostre compte estigui actiu. Podeu sol·licitar-ne l'eliminació en qualsevol moment.

6. Els Vostres Drets

D'acord amb el RGPD, teniu els següents drets sobre les vostres dades personals:

• Dret d'accés: podeu sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres.
• Dret de rectificació: podeu sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió: podeu sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
• Dret d'oposició: podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades en determinades circumstàncies.
• Dret de limitació: podeu sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades en determinades circumstàncies.
• Dret de portabilitat: podeu sol·licitar rebre les vostres dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Retirada del consentiment: podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment sense que afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, envieu un email a casafrescabcn@gmail.com indicant el vostre nom, el dret que voleu exercir, i un document que acrediti la vostra identitat.

Termini de resposta: respondrem a la vostra sol·licitud en un termini màxim de 30 dies.

Si considereu que el tractament de les vostres dades no s'ajusta a la normativa, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

7. Destinataris de les Dades

Les vostres dades personals poden ser comunicades als següents destinataris:

Google LLC: si accepteu les cookies analítiques, les dades de navegació anònimes són processades per Google Analytics. Google pot transferir aquestes dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Google compta amb clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea per a aquestes transferències.

Proveïdor d'email: utilitzem serveis de correu electrònic per gestionar les comunicacions. Els emails que ens envieu s'emmagatzemen als servidors del nostre proveïdor de correu.

Proveïdor d'allotjament web: el nostre lloc web està allotjat a Vercel Inc. Les dades dels formularis es processen a través dels seus servidors.

Administracions públiques: quan hi hagi obligació legal.

No compartim les vostres dades amb cap altre tercer excepte per obligació legal.

8. Transferències Internacionals

Les dades tractades per Google Analytics i Vercel poden ser transferides als Estats Units. Aquestes transferències es realitzen a l'empara de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, garantint un nivell de protecció adequat conforme al RGPD.

9. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua, l'alteració o la destrucció. El nostre lloc web utilitza xifratge HTTPS per protegir la transmissió de dades.

10. Modificacions

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o a noves pràctiques de tractament. Qualsevol modificació serà publicada en aquesta pàgina amb la data d'actualització corresponent.